Sklep niebieskaweranda.pl jest tymczasowo zamknięty

Książkę "O Helence..." możesz jednak zamówić w zaprzyjaźnionej księgarni online wydawnictwa Serafin.
Kup książkę w e-serafin.pl
My tymczasem skupiamy się na pracy nad drugą częścią opowieści "O Helence...". Aby być z nami na bieżąco i nie przegapić premiery zapisz się do naszego newslettera "Listy do czytelników"

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO niebieskaweranda.pl

SPIS TREŚCI

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
  3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  4. SPOSOBY PŁATNOŚCI
  5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
  6. REKLAMACJE I GWARANCJA
  7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
  10. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
  11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem niebieskaweranda.pl prowadzony jest przez Annę Marszałek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Marszałek Wydawnictwo wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, będącą jednocześnie Usługodawcą Serwisu Internetowego i Sprzedawcą. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy:
    • Adres działalności oraz adres do doręczeń: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
    • NIP: 6792929280
      REGON: 541316276
    • Adres e-mail: kontakt@niebieskaweranda.pl
    • Numer telefonu: 6O8O18726
  2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Zasady, podstawy prawne, cele oraz okresy przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym możliwość składania Zamówień na Produkty (książki) oraz zapisania się do Newslettera, jest dobrowolne. Tak samo dobrowolne jest podanie danych osobowych przez Klienta lub Usługobiorcę, z zastrzeżeniem przypadków, w których jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub realizacji obowiązków ustawowych Sprzedawcy, wskazanych w Polityce Prywatności.
  4. Regulamin niniejszy skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, o ile w poszczególnych postanowieniach nie wskazano inaczej.
  5. W niniejszym Regulaminie przyjęto następujące definicje:
    • SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Anna Marszałek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Marszałek Wydawnictwo wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy:
      1. Adres działalności oraz adres do doręczeń: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
      2. NIP: 6792929280
        REGON: 541316276
      3. Adres e-mail: kontakt@niebieskaweranda.pl
      4. Numer telefonu: 6O8O18726
    • SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy dostępny pod adresem niebieskaweranda.pl umożliwiający zawieranie Umów Sprzedaży.
    • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy w ramach Sklepu Internetowego.
    • USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający z Usług Elektronicznych świadczonych w Sklepie Internetowym.
    • KLIENT – osoba fizyczna (posiadająca pełną albo ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przysługuje zdolność prawna, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży.
    • SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem niebieskaweranda.pl umożliwiający zawieranie Umów Sprzedaży.
    • PRODUKT – oznacza każdy towar lub usługę oferowaną w sklepie internetowym, obejmujący zarówno książki w formie fizycznej (np. wydania drukowane), jak i produkty cyfrowe (np. e-booki, audiobooki) dostępne do zakupu lub pobrania za pośrednictwem sklepu, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
    • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi złożenie Zamówienia na wybrane Produkty oraz wybór formy dostawy i płatności.
    • FORMULARZ REJESTRACJI – usługa umożliwiająca założenie Konta w Sklepie Internetowym.
    • KONTO – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym oznaczony loginem i hasłem, zawierający m.in. dane Klienta i historię Zamówień.
    • NEWSLETTER – usługa polegająca na przesyłaniu Klientowi cyklicznych informacji marketingowych o produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym, a także innych istotnych informacji dotyczących oferty Sprzedawcy
    • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotycząca sprzedaży Produktu za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
    • DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
    • KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
    • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
    • AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. dotyczące jednolitego rynku usług cyfrowych.
    • NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub kraju członkowskiego, którego prawo ma zastosowanie

§2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
    • Formularz Zamówienia
    • Konto
    • Newsletter
  2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną:
    • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge,
    • zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
    • włączona obsługa plików Cookies i JavaScript w przeglądarce.
  3. Zasady korzystania z Usług Elektronicznych:
    • Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem praw osób trzecich, w tym praw autorskich i własności intelektualnej.
    • Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorców treści o charakterze bezprawnym, w tym nielegalnych Treści.
    • Dane podawane przez Usługobiorcę muszą być zgodne ze stanem faktycznym.
  4. Formularz Zamówienia
    • Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w chwili dodania przez Klienta pierwszego Produktu do koszyka.
    • Proces złożenia Zamówienia obejmuje dwa kroki:
      (1) wypełnienie Formularza Zamówienia,
      (2) kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
    • W Formularzu Zamówienia wymagane jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy firmy, adresu (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, danych dotyczących zamawianych Produktów, sposobu dostawy i płatności. Klienci niebędący konsumentami dodatkowo podają nazwę firmy i NIP.
    • Usługa świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i wygasa po złożeniu Zamówienia albo wcześniejszym przerwaniu składania Zamówienia.
  5. Newsletter
    • Usługa polega na przesyłaniu wiadomości e-mail z informacjami o produktach, nowościach, promocjach i wydarzeniach w Sklepie Internetowym.
    • Zapis na Newsletter możliwy jest na dwa sposoby:
      (1) poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania Zamówienia,
      (2) poprzez wpisanie adresu e-mail oraz imienia w formularzu na stronach Sklepu i kliknięcie „ZAREJESTRUJ SIĘ”.
    • Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez:
      (1) kliknięcie w odpowiedni link znajdujący się w stopce wiadomości email wysłanej w ramach Newslettera
      (2) wysyłanie wiadomość e-mail na: kontakt@niebieskaweranda.pl
      (3) pisemnie na adres: Zebrzydowice  128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
  6. Konto
    • Założenie Konta następuje poprzez wykonanie dwóch kroków:
      (1) wypełnienie Formularza Rejestracji,
      (2) kliknięcie przycisku „UTWÓRZ”.
    • Formularz Rejestracji wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.
    • Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na: kontakt@niebieskaweranda.pl lub pisemnie na: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
  7. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych opisany został w pkt. 6 Regulaminu.

§3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Cena Produktu lub wynagrodzenie za Produkt podane na stronie Sklepu Internetowego uwzględnia podatki i prezentowane jest w złotych polskich
    • Klient jest informowany o:
      (1) łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami,
      (2) kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe),
      (3) innych kosztach (a gdy ich wysokość nie może zostać wcześniej ustalona – o obowiązku ich uiszczenia),
      zarówno na stronach Sklepu Internetowego, w trakcie składania Zamówienia, jak i w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
    • W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych na czas nieoznaczony lub obejmujących prenumeratę, Sprzedawca podaje łączną cenę lub wynagrodzenie za cały okres rozliczeniowy, a przy stałej stawce — wysokość miesięcznych płatności.
  2. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży za pomocą Formularza Zamówień
    • Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.4 Regulaminu.
    • Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie:
      (1) potwierdza jego otrzymanie oraz
      (2) przyjmuje Zamówienie do realizacji,
      wysyłając Klientowi wiadomość e-mail na podany podczas składania Zamówienia adres poczty elektronicznej.
    • Wiadomość ta zawiera co najmniej:
      (1) oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia,
      (2) informację o jego przyjęciu do realizacji oraz
      (3) potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
    • Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży
    • Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest:
      (1) udostępniana poprzez publikację niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego,
      (2) przesyłana Klientowi w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2 Regulaminu,
      (3) a dodatkowo utrwalana i zabezpieczana w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

§4. SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy płatności:
    • BLIK
    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
    • Szybki przelew bankowy – Pay-by-link
    • Tradycyjny przelew bankowy (za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych)
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych jest Integrator Płatności Paynow – obsługiwany przez mElements S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18.
  3. Termin płatności: klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. Niektóre formy płatności mogą wymagać uiszczenia opłaty od razu po złożeniu zamówienia.

§5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody dostawy:
    • Paczkomaty InPost,
    • przesyłka kurierska InPost
  2. Koszty dostawy
    • Dostawa Produktu jest odpłatna, o ile Umowa Sprzedaży nie stanowi inaczej.
    • Wysokość kosztów dostawy (w tym opłat za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe) jest każdorazowo podawana w trakcie składania Zamówienia
  3. Termin realizacji
    Zamówienia wysyłamy 2 razy w tygodniu:
    • w poniedziałki (wszystkie zamówienia złożone i opłacone do godziny 7.00 rano w poniedziałek)
    • w czwartki (wszystkie zamówienia złożone i opłacone do godziny 7.00 rano w czwartek)
  4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – realizacja zamówienia rozpoczyna się po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy.
  5. Zamówienia obejmujące produkty o różnych terminach realizacji będą wysyłane zgodnie z najdłuższym terminem.
  6. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

§6. REKLAMACJE I GWARANCJA

  1. Niniejszy punkt Regulaminu określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji kierowanych do Sprzedawcy, obejmujących m.in. reklamacje dotyczące zakupionych Produktów, zawartych Umów Sprzedaży, świadczonych Usług Elektronicznych oraz wszelkich innych kwestii związanych z działalnością Sprzedawcy lub funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
  2. Podstawę prawną dla tej procedury stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    • Kodeks Cywilny,
    • Ustawa o Prawach Konsumenta,
    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów będących konsumentami w przypadku braku zgodności Produktu z umową regulowana jest przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43a–43g. Dotyczy to także rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi, z wyłączeniem rzeczy będących wyłącznie nośnikiem treści cyfrowej.
  4. Reklamacje można składać w dogodny dla Klienta sposób:
    • pisemnie na adres: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@niebieskaweranda.pl
  5. W przypadku konieczności odesłania Produktu w ramach reklamacji, należy go dostarczyć na adres: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
  6. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
    • opis problemu — z wyszczególnieniem rodzaju nieprawidłowości oraz daty jej zauważenia;
    • żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
    • dane kontaktowe umożliwiające sprawny kontakt ze składającym reklamację.
  7. Wskazane informacje mają charakter jedynie pomocniczy i ich brak nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.
  8. Do reklamacji można dołączyć dowody uzasadniające roszczenie, takie jak zdjęcia, dokumenty czy Produkt. Sprzedawca może także zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów, jeżeli okaże się to pomocne przy rozpatrywaniu zgłoszenia.
  9. W przypadku zmiany danych kontaktowych w trakcie procedury reklamacyjnej, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
  10. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  11. Wybrane Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją udzielaną przez producenta, dystrybutora lub inny podmiot. Informacje o zakresie gwarancji, uprawnieniach Klienta oraz podmiocie odpowiedzialnym za jej realizację znajdują się w opisie Produktu, karcie gwarancyjnej lub innych dokumentach gwarancyjnych.
  12. Niezależnie od gwarancji, w przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową, Klient ma ustawowe prawo do zgłoszenia reklamacji na koszt Sprzedawcy, z którego może skorzystać według swojego wyboru.
  13. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z alternatywnych, pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak:
    • mediacja — pomoc w dojściu do ugody,
    • koncyliacja — zaproponowanie rozwiązania przez bezstronnego eksperta,
    • arbitraż (sąd polubowny) — rozstrzygnięcie sporu przez arbitrów.
  2. Szczegółowe informacje na temat dostępnych procedur oraz wykaz instytucji zajmujących się takimi sprawami dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl
  3. Przy Prezesie UOKiK funkcjonuje również punkt kontaktowy, który udziela konsumentom informacji dotyczących pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Można się z nim skontaktować:
    • telefonicznie: 22 55 60 332 lub 22 55 60 333
    • za pomocą poczty elektronicznej: kontakt.adr@uokik.gov.pl
    • osobiście lub listownie: plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa
  4. Dodatkowo, konsument może:
    • złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    • skierować sprawę do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich). Porady konsumenckie można uzyskać: za pomocą poczty elektronicznej: porady@dlakonsumentow.pl lub telefonicznie: 801 440 220 (dni robocze, godz. 8:00–18:00)

§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Każdy Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – z wyjątkiem tych określonych w pkt. 8.13 Regulaminu.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
    • pisemnie na adres: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@niebieskaweranda.pl
  4. Zwrot zakupionego Produktu (rzeczy ruchomej, w tym z elementami cyfrowymi) należy odesłać na adres: Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
  5. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz w pkt. 14 Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.
  6. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    • w przypadku umowy sprzedaży Produktu –  od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik).
    • Jeśli umowa obejmuje:
      • kilka Produktów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich,
      • dostawy partiami — od dnia objęcia ostatniej partii,
      • dostawy regularne przez czas oznaczony — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
    • W przypadku innych umów — od dnia zawarcia umowy.
  7. Po skutecznym odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą.
  8. Sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy dostępny w sklepie).
  9. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  11. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.
  12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  13. Możliwe koszty związane z odstąpieniem:
    • Jeśli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany w Sklepie – Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu tych dodatkowych kosztów.
    • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
    • W przypadku usług rozpoczętych na wyraźne życzenie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia — Konsument zapłaci za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia od umowy. Kwota ustalana jest proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
  14. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:
    • o świadczenie usług wykonanych w całości za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia;
    • dotyczących cen/wynagrodzeń zależnych od wahań rynkowych;
    • dotyczących Produktów wykonanych na zamówienie lub służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb;
    • dotyczących Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
    • dotyczących Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów higienicznych;
    • dotyczących Produktów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
    • na pilne naprawy lub konserwacje u Konsumenta — z wyjątkiem dodatkowych usług lub Produktów dostarczonych przy okazji;
    • o dostarczaniu zapieczętowanych nagrań audio, wideo lub oprogramowania po otwarciu opakowania;
    • o dostarczaniu prasy, z wyjątkiem prenumeraty;
    • zawartych na aukcji publicznej;
    • o zakwaterowanie, transport towarów, wynajem aut, gastronomię, usługi rekreacyjne i inne usługi świadczone w oznaczonym dniu lub okresie;
    • o dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
    • usług świadczonych na żądanie Konsumenta w celu wykonania naprawy, jeśli zostały już w pełni wykonane za jego zgodą.
  15. Zawarte w niniejszym punkcie 8. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie zawarte w nim postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami, a od 1 stycznia 2021 r. także osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z danymi z CEIDG).
  2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez powstawania po stronie Klienta jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępnych metod płatności lub zażądania przedpłaty w całości bądź części, niezależnie od wybranej przez Klienta metody płatności i faktu zawarcia umowy.
  4. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym, bez podawania przyczyny, przesyłając Usługobiorcy stosowne oświadczenie.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy/Usługodawcy wobec Klienta/Usługobiorcy – niezależnie od podstawy prawnej – ogranicza się do kwoty zapłaconej ceny Produktu i kosztów dostawy z danej Umowy Sprzedaży, jednak nie więcej niż do 1000 zł.
  6. To ograniczenie dotyczy wszelkich roszczeń, w tym tych niezwiązanych z zawartą Umową Sprzedaży. Sprzedawca/Usługodawca ponosi odpowiedzialność jedynie za typowe, możliwe do przewidzenia szkody w chwili zawierania umowy. Nie ponosi natomiast odpowiedzialności za utracone korzyści ani za opóźnienia w dostawie przesyłki.
  7. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy/Usługodawcy.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi ani za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
  9. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§10. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

  1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy.
  2. Usługobiorca, co do zasady, nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że wymagają tego określone funkcjonalności lub procesy wynikające z Regulaminu (np. w celu złożenia Zamówienia). Może jednak mieć możliwość zamieszczania treści, takich jak opinie lub komentarze, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym przypadku Usługobiorca dostarczający treści jest zobowiązany do przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu.
  3. Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej: kontakt@niebieskaweranda.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Umożliwia on bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację:
    • pomiędzy Usługodawcą a organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych,
    • pomiędzy Usługodawcą a odbiorcami usługi (w tym Usługobiorcami) — na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych.
  4. Komunikacja z punktem kontaktowym prowadzona jest w języku polskim oraz angielskim.
  5. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
    • Dowolna osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które według tej osoby lub podmiotu stanowią Nielegalne Treści. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail kontakt@niebieskaweranda.pl 
    • Aby zgłoszenie było skuteczne, powinno ono zawierać:
      • Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot uważają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści.
      • Jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, np. dokładny adres URL lub adresy URL oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje ułatwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i usługi.
      • Imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw określonych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE).
      • Oświadczenie potwierdzające, że osoba lub podmiot zgłaszający działa w dobrej wierze i jest przekonana o prawdziwości oraz kompletności podanych informacji i zarzutów.
  6. Zgłoszenie spełniające powyższe wymogi uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości w rozumieniu art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych, jeżeli umożliwia ono Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez konieczności szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
  7. W przypadku gdy zgłoszenie zawiera dane kontaktowe osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, Usługodawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, a także informuje tę osobę lub podmiot o podjętej decyzji w odniesieniu do zgłoszonych treści. W przekazanej informacji zawarte będą również dane dotyczące możliwości odwołania się od tej decyzji.
  8. Usługodawca rozpatruje wszystkie otrzymane zgłoszenia terminowo, obiektywnie, bez arbitralności i z należytą starannością. W przypadku korzystania z zautomatyzowanych środków w procesie rozpatrywania lub podejmowania decyzji — Usługodawca uwzględnia stosowne informacje o ich wykorzystaniu w powiadomieniu dla zgłaszającego.
  9. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przy zamieszczaniu treści (np. opinii, komentarzy), Usługobiorcy obowiązani są:
    • Korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem praw osobistych, autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
    • Wprowadzać treści zgodne ze stanem faktycznym i niewprowadzające w błąd.
    • Nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.
    • Nie przesyłać niezamówionych informacji handlowych (spam).
    • Powstrzymywać się od dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym treści wulgarnych lub obraźliwych.
    • Posiadać – jeśli wymagają tego przepisy – wszelkie niezbędne prawa, licencje, zgody i zezwolenia dotyczące zamieszczanych treści, w tym prawa autorskie, prawa do wizerunku lub dane osobowe osób trzecich.
    • Korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób niepowodujący zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, sklepu ani osób trzecich.
  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści zamieszczanych przez Usługobiorców w Sklepie Internetowym. Moderacja prowadzona jest z własnej inicjatywy lub na podstawie zgłoszenia w dobrej wierze, z należytą starannością, w celu wykrywania, identyfikowania oraz usuwania Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem albo ograniczania dostępu do nich lub podejmowania niezbędnych środków w celu realizacji wymogów prawa unijnego, prawa krajowego oraz niniejszego Regulaminu.
  11. Moderacja może odbywać się ręcznie lub przy użyciu zautomatyzowanych albo częściowo zautomatyzowanych narzędzi wspierających identyfikację Nielegalnych Treści. Po ich wykryciu, Usługodawca podejmuje decyzję w sprawie ewentualnego usunięcia treści, ograniczenia dostępu do nich, ich ukrycia lub podjęcia innych działań, jak np. kontakt z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i umożliwienia zmiany treści.
  12. W przypadku podjęcia decyzji dotyczącej zamieszczonych treści, Usługodawca — jeżeli posiada dane kontaktowe osoby, która dostarczyła treści — niezwłocznie przekazuje jej jasną i zrozumiałą informację o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych środkach odwoławczych.
  13. Uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji Usługodawcy w sprawie zamieszczonych treści lub działań podjętych na podstawie zgłoszeń można składać w sposób analogiczny do procedury reklamacyjnej, opisanej w punkcie 6 Regulaminu. Procedura ta jest bezpłatna i umożliwia składanie skarg w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
  14. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi i skargi terminowo, w sposób obiektywny, niedyskryminacyjny oraz niearbitralny. W przypadku gdy skarga zawiera wystarczające powody wskazujące, że wcześniejsza decyzja była nieuzasadniona lub że zgłoszone informacje nie są nielegalne albo nie naruszają Regulaminu, Usługodawca niezwłocznie uchyla lub zmienia swoją decyzję, albo podejmuje inne właściwe działania.
  15. Osoby lub podmioty dokonujące zgłoszeń Nielegalnych Treści oraz Usługobiorcy, których dotyczą decyzje Usługodawcy w tym zakresie, mają prawo skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów przed certyfikowanym przez koordynatora ds. usług cyfrowych właściwego państwa członkowskiego organem rozstrzygania sporów.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim.
  2. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak między innymi: zmiany obowiązujących przepisów prawa; modyfikacje form lub terminów płatności i dostaw; konieczność dostosowania do obowiązków prawnych lub regulacyjnych; rozszerzenie lub zmiana zakresu świadczonych usług elektronicznych; dodanie nowych usług elektronicznych; a także potrzeba przeciwdziałania nagłym i bezpośrednim zagrożeniom dla bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, w tym ochrony usług i użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami cybernetycznymi – o ile te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
  3. Powiadomienie o planowanych zmianach Regulaminu zostanie przesłane z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy: (1) obowiązek prawny lub regulacyjny wymaga natychmiastowej zmiany Regulaminu, uniemożliwiając dotrzymanie okresu powiadomienia; lub (2) zmiany są konieczne do szybkiego przeciwdziałania nieprzewidzianym zagrożeniom dla bezpieczeństwa Sklepu lub jego użytkowników. W tych przypadkach zmiany wchodzą w życie niezwłocznie, chyba że okoliczności wymagają wprowadzenia dłuższego terminu – o czym poinformujemy osobno.
  4. Jeżeli zawarta umowa ma charakter ciągły (np. dostęp do Usługi Elektronicznej – Konto), użytkownik ma prawo wypowiedzieć ją przed upływem okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie staje się skuteczne po 15 dniach od daty otrzymania powiadomienia o zmianach. Nowe warunki Regulaminu wiążą użytkownika pod warunkiem, że został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie rozwiązał umowy w przewidzianym czasie. Ponadto użytkownik może zaakceptować zmiany Regulaminu w dowolnym momencie po otrzymaniu informacji o nich, rezygnując tym samym z dalszego okresu wypowiedzenia. W przypadku umów nieciągłych zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych użytkownika, zwłaszcza dotyczących zamówień złożonych lub realizowanych przed wejściem w życie zmian.
  5. W sytuacji gdy zmiana Regulaminu wiąże się z wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem dotychczasowych, konsument ma prawo odstąpić od umowy.
  6. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), ustawę o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne.

§12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Anna Marszałek Wydawnictwo
Zebrzydowice 128a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
kontakt@niebieskaweranda.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

……………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

……………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

……………………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić

Przewijanie do góry